Chez Green Square Tools, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.
1. Zone de livraison
Nous livrons nos produits à l’adresse indiquée lors de la commande dans notre zone de livraison disponible.
La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit et l’adresse de destination.
2. Délais de livraison
Articles en stock
Les commandes concernant des articles disponibles en stock sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après leur expédition.
Le délai peut varier selon l’adresse de livraison, le produit commandé et le transporteur.
Précommandes et articles spéciaux
Pour les produits disponibles en précommande ou nécessitant un délai de préparation particulier, le délai de livraison peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page du produit.
Lorsque le délai prévu diffère du délai habituel, cette information est indiquée avant la validation de la commande.
Livraison express
Une option de livraison express peut être proposée pour certains produits et certaines destinations, selon les disponibilités du transporteur.
Lorsque cette option est disponible, les conditions et les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
3. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles.
Certains produits volumineux, lourds ou soumis à des conditions particulières peuvent être soumis à des frais ou à des conditions de livraison spécifiques.
Important : lorsque des frais supplémentaires s’appliquent, ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
4. Expédition et suivi
Nous travaillons avec des transporteurs adaptés aux produits que nous expédions.
Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail lorsque ce service est disponible.
Les produits sont emballés avec soin afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.
5. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations disponibles concernant son suivi.
Si vous avez une question concernant l’état de votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :
infos@mygreensquare-tools.com
À la réception : nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis et de signaler rapidement tout dommage apparent au transporteur et à notre service client.
6. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
jours fériés ;
conditions météorologiques ;
perturbations du transporteur ;
problèmes logistiques ;
événements exceptionnels.
En cas de retard important, contactez-nous à infos@mygreensquare-tools.com afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.
Les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison restent applicables.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à :
infos@mygreensquare-tools.com
Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition, lorsque cela est encore possible.
8. Colis non reçu
Si votre colis n’est pas livré dans le délai prévu ou si le suivi indique une anomalie, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.
Nous vous accompagnerons dans la résolution du problème conformément à la législation applicable.
9. Livraison internationale
La disponibilité de la livraison internationale dépend des produits et des destinations.
Lorsqu’une livraison internationale est proposée, les éventuels frais, délais et conditions applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Pour toute question concernant une destination particulière, contactez-nous à :
